Politique de confidentialité de Doreva
1. Données collectées
Selon les fonctions utilisées, Doreva collecte les données d'inscription et d'authentification (nom, e-mail, téléphone et identifiants techniques), les données de profil et d'entreprise, les adresses et la localisation, les photos et médias, les missions et candidatures, les messages, les demandes d'assistance, ainsi que les données d'appareil, de diagnostic et de notification.
2. KYC et vérification d'identité
Pour vérifier l'identité et sécuriser les paiements, Doreva peut traiter les informations de profil Tier 1 et jusqu'aux documents transmis pour le Tier 2 : pièces d'identité, justificatifs et images associées. Ces documents sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires autorisés pour la vérification, la lutte contre la fraude et le respect des obligations applicables.
3. Données financières
Doreva traite les montants, devises, soldes, missions, frais, références et statuts de transaction. Doreva ne stocke pas les secrets de paiement complets détenus par les prestataires. Les paiements peuvent nécessiter un numéro Mobile Money, un compte PayPal ou d'autres informations indispensables à l'opération.
4. Utilisation des données
Nous utilisons ces données pour fournir et sécuriser le service, créer et exécuter les missions, vérifier les comptes, traiter les paiements et remboursements, fournir le support, modérer les contenus, envoyer des notifications et e-mails de service, prévenir la fraude, produire des justificatifs, mesurer la performance et respecter nos obligations légales.
5. Prestataires et destinataires
Les données strictement nécessaires peuvent être communiquées à Google Firebase et Google Cloud (authentification, base de données, stockage et hébergement), Expo et Firebase Cloud Messaging (notifications), Google Maps Platform (cartographie et localisation), PawaPay et ses opérateurs Mobile Money, PayPal (paiements), Resend (e-mails), ainsi qu'aux prestataires de sécurité, d'analyse, de support et aux autorités lorsque la loi l'exige.
6. Conservation
- Compte et profil : pendant la vie du compte, puis suppression ou anonymisation normalement sous 30 jours après une demande valide, sauf conservation obligatoire.
- Documents KYC : pendant la relation et jusqu'à 5 ans après sa fin lorsque la vérification, la fraude ou la réglementation le justifie.
- Transactions, factures et pièces comptables : jusqu'à 10 ans selon les obligations applicables.
- Missions, litiges, support et preuves : jusqu'à 3 ans après clôture, ou plus longtemps si un litige ou la loi l'exige.
- Journaux techniques et de sécurité : généralement jusqu'à 12 mois.
7. Localisation et transferts
La localisation sert à proposer et exécuter des missions pertinentes et n'est traitée que selon les permissions accordées. Certains prestataires peuvent traiter des données hors du pays de l'utilisateur ; nous utilisons alors les garanties contractuelles et techniques disponibles.
8. Vos droits
Selon la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement, ainsi que des informations sur vos données. Vous pouvez retirer les permissions facultatives dans votre appareil. Écrivez à contact@mta-solution.com. Une vérification d'identité peut être demandée.
9. Suppression du compte
La suppression est accessible dans les paramètres de l'application. Si vous n'avez plus accès au compte, utilisez notre page publique.
Demander la suppression du compte10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date, la version et, lorsque nécessaire, une nouvelle demande de consentement seront affichées.