Supprimer votre compte Doreva

Éditeur: MTA Solutions Sarl
Version: 2026-08-21
Contact: contact@mta-solution.com

Depuis l'application

Ouvrez Paramètres, puis Profil et choisissez « Supprimer mon compte ». L'application affiche les engagements, soldes ou litiges à résoudre avant confirmation.

Sans accès à l'application

Envoyez la demande depuis l'adresse e-mail du compte si possible. Indiquez l'e-mail ou le numéro de téléphone associé, sans communiquer votre mot de passe, code OTP ou document d'identité dans le premier message.

Vérification et délai

Doreva vérifie que la demande vient du titulaire. Après résolution des obligations actives, les données supprimables sont normalement effacées ou anonymisées sous 30 jours. Une confirmation est envoyée à l'utilisateur.

Données supprimées

L'accès au compte, le profil public, les préférences, les jetons de notification et les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimés ou anonymisés.

Données conservées

Les transactions, factures, preuves de mission, litiges, éléments KYC et journaux de sécurité peuvent être conservés uniquement pendant les durées indiquées dans la politique de confidentialité lorsque la comptabilité, la fraude, la sécurité, une obligation légale ou la défense de droits l'exige.